Gestern Abend in der Club Lounge. Eine nette thailändische Mitarbeiterin des Hotels setzt nicht in der Lounge neben mich und sagt mir nett das diese Clubleistungen in meinem Ambassador Status nicht eingeschlossen sind. Ich könnte nun aber gerne noch meinen Saft trinken und bei der nächsten Buchung sollte ich das korrekte Paket buchen. Iris kam ein paar Minuten später und bekam in der nachfolgenden Stunde aber kein Getränk mehr angeboten. Hatte ich mich also zwei Tage durchgeschnorrt ohne es zu wissen. Der leichte Sonnenbrand im Gesicht ersetzte den leicht roten Kopf den ich innerlich bekam. Aber hatte die Managerin nicht im Vorfeld diese Leistungen erwähnt? Also habe ich noch schnell eine Mail an sie geschrieben.
Eine gute Stunde später kam die Antwort. Nein, die Leistungen der Club Lounge ( Afternoon Tea, tagsüber Getränke, am Abend Häppchen, Wein etc) sind mit dem Ambassador Status nicht abgedeckt. Hiermit bekommt man ein kostenfreies Upgrade in die nächste Zimmerkategorie. Weil sie uns diese Leistungen aber schriftlich zugesagt hatte und es somit ihr Fehler sei haben wir das Club Paket nun trotzdem dazu bekommen. Lachend meinte sie nur " das ist kölscher Klüngel" .
Und auf meinen leichten linksseitigen Sonnenbrand sagte sie nur: " Besser Sonnenbrand als Gänsehaut...."
Und hier die neuesten Bilder von unserem neuem Zimmer und den täglichen Häppchen am Pool und in der Lounge
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